河北興車車輛裝備有限公司
地址� 河北省石家莊市欒城區(qū)乏馬村(308國道�154�(xiāng)道交口西�100米路南)
�(lián)系人� 康女�
服務(wù)熱線� 0311-87881688
保內(nèi)服務(wù)�
我公司有完善的售后服�(wù)體系,設(shè)有售后服�(wù)機構(gòu)及備件中心為用戶提供及時滿意的售后服�(wù),,作為經(jīng)銷商公司在此鄭重承諾�
1.我公司保證合同所供貨物是全新�,,相�(guān)的設(shè)計和材料是成熟的,并保證合同條件下不存在有設(shè)�,、材料或工藝�(zhì)量而引起的缺陷,�
2.我公司在各技�(shù)服務(wù)站派有常駐專職工程師和熟練技工,指導(dǎo)幫助維護和維修的技�(shù)服務(wù)工作,,在總部,、各大技�(shù)服務(wù)站都配備有技�(shù)服務(wù)車,提供快速優(yōu)�(zhì)�7×24小時售后服務(wù)和定期定額跟蹤技�(shù)服務(wù),。設(shè)備出�(xiàn)故障�,,客戶撥打河北興�0311-87881688免費客戶服務(wù)熱線,說明設(shè)備出�(xiàn)故障的大致情�,,客戶服�(wù)中心把客戶反饋的�(nèi)容及時反饋至各公司客服中�,。工作人員在15分鐘�(nèi)與客戶取得聯(lián)系,明確�(shè)備故障的詳細情況,、地點等,通過定位系統(tǒng),,確定故障發(fā)生地最近的服務(wù)人員,,把客戶及設(shè)備故障資料上專至服務(wù)人員終端�(shè)備,下達維修任務(wù),�
3.�(chǎn)品驗收合格之日起,,保修期�12個月,�保修期內(nèi)免費上門維修,、免費更換零部件,維修響�(yīng)時間不超�15分鐘,�4小時�(nèi)到達�(xiàn)場進行檢測,、維�,,一般故�24小時�(nèi)處理完畢�
4.我方負責(zé)為買方免費進行�(shè)備檢驗安裝和技�(shù)培訓(xùn),,培�(xùn)�(nèi)容包括整車的工作原理,、基本操作技�,、維修保�(yǎng)說明等,培訓(xùn)完畢用戶填寫《培�(xùn)�(diào)試報告》簽字后我方人員方可返回,�
5.我方可免費派專業(yè)技�(shù)服務(wù)人員在賣方施工地對設(shè)備進行安裝�(diào)試及�(chǎn)品跟蹤服�(wù),,直至設(shè)備正常使用,安裝�(diào)試檢驗完畢后,,用戶簽寫《設(shè)備驗收報告》確�(rèn)�,,我方人員方可返回�
6.車輛在保修期�(nèi),,我公司根據(jù)客戶購買�(shè)備的日期和保�(yǎng)計劃,,快到保�(yǎng)時間前,售后服務(wù)人員提前與客戶聯(lián)系保�(yǎng)時間和地�,,根�(jù)約定時間對車輛進行免費定期保養(yǎng),�
7.�(zhì)保期外,我公司免費提供上門維修服務(wù),,承諾免收人工服�(wù)�,,只收取需更換零件的成本費�
8.我公司與國內(nèi)的主要的汽車底盤廠家建立了售后服�(wù)的快速通道,,有利快速協(xié)�(diào)解決我公司設(shè)備中汽車底盤部分的問�,。底盤的保修按底盤生�(chǎn)廠家的三包規(guī)定執(zhí)行�
9.為保證服�(wù)�(zhì)�,,我公司�(shè)有專門�24小時售后服務(wù)電話�15715212348,,在使用過程中如果出�(xiàn)任何問題都可以隨時撥打這個電話咨詀�
10.我公司為客戶提供終身免費技�(shù)咨詢服務(wù),,根�(jù)客戶提出的問�,,選擇客戶認(rèn)為方便的方式向客戶提供快速技�(shù)支持,咨詢電話:15715212348,,電子郵箱:[email protected],�